Política de Troca e Devolução
Na HL Paris, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para que você possa realizar suas compras com total confiança.
Condições Gerais:
* Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
* Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
* Custos de Envio:
* Troca por Defeito: A HL Paris arcará com os custos de envio da nova peça.
* Troca por Arrependimento: O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
* Reembolso: O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
Condições para Troca:
* Defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, como problemas na válvula ou vazamentos, você poderá solicitar a troca sem custo adicional. Envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e uma breve descrição do problema. Nossa equipe entrará em contato para te orientar sobre os próximos passos.
Devolução:
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e com a embalagem original. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
Observação: Em caso de defeito de fabricação, a troca do produto será realizada conforme a política de troca descrita acima.
Produtos Nutracêuticos:
Devido à natureza dos produtos nutracêuticos, não aceitamos trocas ou devoluções após a abertura da embalagem, exceto em casos de produtos com vencimento ou com odor ou gosto diferente do original.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Você pode realizar sua solicitação de duas formas:
* Em uma de nossas lojas: Leve o produto, a nota fiscal e um documento com foto.
* Por e-mail: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da troca ou devolução
* Fotos do produto
Lembre-se:
* A HL Paris se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
* Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail acima.
